Sentiment Gate w BrawoAI - jak złe opinie nie szkodzą firmie

Wyobraź sobie klienta, który wyszedł od Ciebie niezadowolony. Co robi? Idzie do Google i pisze publicznie jedną gwiazdkę. Tę opinię zobaczą wszyscy.

Brawo ej aj rozwiązuje to inaczej. Każdy klient dostaje od Ciebie SMS z linkiem do oceny. Nie pisze opinii od razu w Google. Najpierw daje ocenę u nas.

I tu działa filtr ocen. Jeśli klient zaznaczy cztery albo pięć gwiazdek, prowadzimy go prosto do Google. Jego pozytywna opinia trafia do wszystkich.

Jeśli klient zaznaczy jedną, dwie albo trzy gwiazdki - prowadzimy go do prywatnego formularza. Tam może opisać co poszło źle. Tylko Ty to widzisz. Google nie.

Co Ci to daje? Po pierwsze, dowiadujesz się o problemie zanim zobaczy go internet. Możesz oddzwonić, przeprosić, rozwiązać. Klient czuje, że został wysłuchany.

Po drugie, twoja średnia ocena w Google rośnie. Bo do Google trafiają tylko opinie zadowolonych klientów. Twoja wizytówka wygląda jak powinna - jak naprawdę.

Po trzecie, to nie jest fałsz. Niezadowolony klient nadal może pójść do Google, jeśli chce. My go nie blokujemy. Po prostu dajemy mu wygodniejszą drogę do bezpośredniego kontaktu z tobą.

Brawo ej aj. Złe opinie nie psują wizerunku, tylko pomagają firmie się rozwijać. Zacznij bezpłatnie - dwadzieścia pięć próśb, bez karty - na brawo ej aj kropka pe el.